來自?政策咨詢?2019-06-17 10:08 的文章

“12333全國統一咨詢日”全國主會場走進濱州 宣傳人社政策

“12333全國統一咨詢日”全國主會場走進濱州 宣傳人社政策

參與活動的領導上臺啟動“12333全國統一咨詢日”活動

“12333全國統一咨詢日”全國主會場走進濱州 宣傳人社政策

2017年“12333全國統一咨詢日”主題活動正式啟動

“12333全國統一咨詢日”全國主會場走進濱州 宣傳人社政策

“12333全國統一咨詢日”全國主會場走進濱州市濱城區南楊大集

“12333全國統一咨詢日”全國主會場走進濱州 宣傳人社政策

市民現場了解居民養老保險政策

  大眾網濱州3月30日訊(記者 盧志強)3月30日是“12333全國統一咨詢日”,作為人社部2017年“12333全國統一咨詢日”全國主會場,濱州市濱城區南楊大集上舉行了政策宣講、現場咨詢、有獎問答、主題文藝演出等一系列宣傳活動。現場氣氛熱烈隆重,詳細熱情的現場講解,精彩紛呈的歌舞表演,充滿民族風情的地方戲曲呂劇,幽默風趣寓意深刻的相聲,讓現場的觀眾在享受藝術熏陶的同時,更深刻地了解了人社政策。

  人社部農村社會保險司司長劉從龍,人社部社會保險事業管理中心書記尹志遠,人社部信息中心副主任張永清同志,省人社廳黨組副書記、副廳長夏魯青,省社保局局長亓軍、山東廣播電視臺副總編輯、廣播運營中心主任潘士強、濱州市委常委、組織部部長曾曉黎,濱州市人民政府副市長潘青等出席宣傳活動,觀摩現場咨詢、宣講會,參加居民養老保險代表專家座談會。劉從龍、夏魯青、潘青分別致辭。尹志遠和張永清接受了在線訪談采訪。省人力資源社會保障廳有關處室單位負責同志、濱州市人社局有關科室單位負責同志參加了宣傳活動。

  劉從龍首先介紹了今年的“12333全國統一咨詢日”活動主題選擇“話說居民養老保險”的初衷、以及人社部為搞好本次宣傳活動所做的工作。他指出,這次12333全國統一咨詢日活動,主題是“話說居民養老保險”。首先,是因為黨中央、國務院高度重視城鄉居民養老保險工作,習近平總書記、李克強總理多次深入基層了解政策落實情況,聽取城鄉居民呼聲,并對做好這項工作出重要指示;其次,是因為黨的十八大以來城鄉居民養老保險取得了重大進展,目前參保人數超過5億人,其中領取養老金人數超過1.5億人,成為世界上參保人數最多、受益面最大的養老保險制度,在保障和改善民生、調節收入分配、促進社會和諧、助力扶貧脫困等方面發揮了重要作用;其三,是因為通過12333全國統一咨詢日等活動,讓廣大城鄉居民更加深入全面了解城鄉居民養老保險政策,對于實現法定人員全覆蓋、引導參保繳費、提高保障水平、優化經辦服務,都具有十分重要的作用。搞好今年12333全國統一咨詢日活動,一定要深入全面準確宣傳城鄉居民養老保險政策,因為我們的工作對象絕大多數是農村居民,認真解答他們的咨詢,讓黨和國家的惠民政策真正深入人心,讓廣大人民群眾真正體會到獲得感和幸福感。要助推12333咨詢平臺深入基層,走進農村,惠及千家萬戶,提高12333的“知名度”,做好各項人社工作。劉從龍肯定了山東的工作,他指出,山東省城鄉居民養老保險參保人數和領取人數在全國名列前茅,人均參保繳費水平和待遇水平逐年增長,成效顯著。濱州市的城鄉居民養老保險工作,特別是政策宣傳工作很有特色,得到國務院領導同志稱贊。

  夏魯青介紹了山東省12333電話咨詢服務工作的基本情況,肯定了濱州市12333電話咨詢服務和居民養老保險工作取得的成績。他指出,山東省12333電話咨詢服務自2006年起運行,是人社系統對外服務的重要窗口,實現了“一地呼入,全省咨詢”。12333主要是向社會提供人力資源社會保障政策咨詢、辦事程序查詢、社會保障卡查詢、掛失和舉報投訴等服務。為適應社會公眾對公共服務需求的不斷增長,12333咨詢范圍由原來的社保就業覆蓋到人社就業創業、社會保障、人才發展、人事制度、收入分配和勞動關系等六大業務領域,服務渠道由原來的電話、語音和傳真擴展到電話、網站、短信、手機APP、微信的多渠道服務模式。通過電話可實現咨詢、查詢、社會保障卡掛失等人工和自動語音服務;通過短信,可以實現熱點政策的實時推送,實現養老、醫療個人賬戶余額的查詢服務;網站、移動終端可實現24小時政策法規的自助查詢服務。目前全省日平均接聽來電1.7萬多個,年來電量628萬多個,在方便群眾、服務群眾、為群眾辦實事等方面發揮了重要作用,12333已經成為人社部門的重要服務品牌,成為人社部門的新名片。山東作為全國的人口大省,今后將下大力氣抓好全省人社領域的公共服務建設,逐步實現12333電話咨詢服務體系的標準化、信息化和一體化綜合發展。

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